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利益从道义中生出来

发布时间:2015-05-29 11:02:49    来源:    评论:0 点击:

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我们要推行传统文化的话,我们的制度也要跟整个《弟子规》传统文化的精神要相应,不然我们学的是伦理道德,可是制度并不是以这个精神为主,那底下的人就无所适从了。《弟子规》中说,“凡是人,皆须爱”,可是为什么跟客户出现一些问题的时候,都是先想到要先维护公司的利益?那这个时候就跟《弟子规》的精神冲突了,这个时候就要调整公司的制度。

 

在这个部分,胡小林董事长今年年初,一月一号、一月二号在新加坡讲到的,很详细。他都是把公司制度完全改成跟《弟子规》完全相应的制度,甚至于他给他的员工讲:“你可以没卖出产品,可是你一定要想办法把《弟子规》光盘送到这一户人家,让他们的家庭受益。”这个就是“利自义生”,利益从道义中生出来。“利自义生,财自道生”,这个才是商道。这个“义”就是很好地去服务好我们的客户,这种心才是“义”哦,而不是想着说我要去赚到钱。


我们今天从事一个健康保健行业,我们卖出这个东西最希望的就是他健康,这个时候我们就必须把这个产品给他介绍清楚,以至于后面要把他服务好,让这个产品利益他的家庭,并达到最大化,这个才是“义”。大家想想,接受的人都得到很大的利益了,我们的事业会不好吗?更多人的口碑就出来了。所以我们持续几千年的商道,都是真正用心地去爱人,去服务人,口碑自然相传。

 

可是现在的企业很注重打广告,砸了这么多钱做广告,很可能是在创造业绩,而不见得是真正服务好客户了。大家都在冲业绩、冲业绩,服务在哪里?假如为了业绩,一直冲、一直冲,而没有好好服务,这个事业是做不长久的,很自然地,口碑也出不来。

 

我们有一个企业家很难得,他就反思,他的业绩确实是很好,他是在机场卖那个练习打字的,卖出的产品很多。结果他后来了解到,真正把他的产品放到计算机里面练习的比例,好像还不到百分之十。那真正受益的人多不多?很少。都训练每一个去销售的人讲得让人不得不买,他觉得他的业绩越来越好。能不能长久?长久不了。我们从事一个事业,不能变成了只看到业绩,而没有看到企业最重要的本质就是服务好我们的客户。这里“义”是服务好客户。这个“义”里面还有什么呢?照顾好我们的同仁。这个企业家也反思道:“我这几年业绩这么好,可是我几个重要主管统统身体垮下来。”他讲到这里,眼泪都流下来了。这些人跟他打江山,最后的结果是一个个都病倒了,都是很严重的病情。所以服务好客户,照顾好我们的同仁,这个事业才能长长久久。

 

 

——《学祖宗智慧 改人生命运:第二届中华文化进修班课堂实录》(上、下卷)

 

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